コーチング初心者が陥りやすい失敗とその克服方法

1. クライアント（部下）との信頼関係の構築ができていない

コーチングの基本は信頼関係ですが、初心者のコーチは信頼を築くプロセスを軽視しがちです。その結果、クライアント（部下）が心を開けず、セッションが形だけのものになってしまう可能性があります。

対処法

アクティブリスニングを心がけましょう。
これは多くのコーチが誤解している、ただ「聞く」という傾聴とは異なります。アクティブリスニングでは、耳＋目＋心を使って相手の話を聴きます。そのプロセスを通じて、ミラーニューロンが活性化し、相手との真の共感を得ることができます。

2. 自分の意見を押し付けてしまう

初心者のコーチは、クライアントを助けようとするあまり、自分の経験や知識に基づいたアドバイスを強く押し付けてしまうことがあります。しかし、コーチングにおいて、最良の答えはクライアント自身の中にあるため、過剰なアドバイスは関係性を損なうリスクがあります。

対処法

クライアントの考えや感情を引き出す姿勢を心がけましょう。
「あなたはどう考えますか？」や「その経験から何を感じましたか？」といったオープンエンドの質問を活用することで、クライアント自身が解決策を見つけるプロセスをサポートできます。

3. セッションの流れを過度に管理しようとする

初心者の多くは、セッションが計画通りに進まないことに不安を感じ、流れを強引にコントロールしようとする傾向があります。その結果、クライアントが自由に思考を深める機会を奪ってしまうことがあります。

対処法

セッションの進行はクライアントのペースに合わせることが重要です。
たとえば、沈黙が生じた場合は焦らず、クライアントが自分の内面を整理する時間を与えましょう。テーマから脱線した場合は、「この話題についてもう少し深く掘り下げますか？」など、軽く確認しながら元の流れに戻る工夫をすると良いでしょう。

4. フィードバックを避ける

セッション後にクライアントや自分自身へのフィードバックを行わないと、改善や成長のチャンスを逃してしまいます。初心者コーチは、自分のセッション内容を評価されることに恐れを感じたり、クライアントに不快な思いをさせることを心配したりする場合があります。

対処法

クライアントに率直にフィードバックを求めましょう。
「今日のセッションはいかがでしたか？」や「改善できる点があれば教えてください」と尋ねることで、信頼関係を深めながら次回のセッションにつなげることができます。また、自分自身の振り返りも習慣にすると成長が加速します。

5. 結果を急ぎすぎる

コーチングの成果をすぐに求めすぎると、焦りやストレスを感じることがあります。初心者コーチにありがちなこの焦燥感は、クライアントにプレッシャーを与える可能性があります。

対処法

コーチングは長期的なプロセスであることを理解しましょう。
初回のセッションでは、クライアントとの信頼関係を築くことに注力することが大切です。短期的な成果に執着せず、クライアントが自分のペースで進むことを尊重しながら、プロセスそのものを楽しむ姿勢を身につけましょう。

まとめ

これらに共通するのは、「コーチングは信頼関係を基盤に成り立つプロセスである」という点です。失敗を恐れるのではなく、柔軟に対応する姿勢を持つことで、初心者でも確実にスキルを向上させることができます。コーチングを通じてクライアントの可能性を引き出し、自分自身も成長を楽しみましょう。

補足：アクティブリスニングの実践

アクティブリスニングでは、耳＋目＋心を使って相手の話を聴きます。そのプロセスを通じて、ミラーニューロンが活性化し、相手との真の共感を得ることができます。

実践のポイント

• 耳：相手の言葉の内容だけでなく、声のトーンや間合いに注意を払います。
• 目：相手の表情やボディランゲージから、言葉に表れない感情を読み取ります。
• 心：相手の話をただ受け止めるだけでなく、そこに込められた感情や価値観を感じ取り、共感します。

「心」のポイント

特に相手の「感情」と「価値観」を把握することを意識しましょう。
これは単なる事実の共有ではなく、相手がどのように感じ、何を大切にしているか、どういった感情や価値観からこういった言い回しになっているのかなどを理解することで、深い信頼関係を築くための重要なステップをかけ上がることが出来ます。

アクティブリスニングを通じて、クライアントは「本当に自分のことをわかってくれている」と感じられるようになります。これにより、コーチングの効果が飛躍的に高まります。